سياسة الاسترداد
في Shopzawy، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، فنحن هنا لمساعدتك.
نحن نقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير متهالكة وفي عبواتها الأصلية مع إرفاق جميع العلامات.
معظم المنتجات قابلة للإرجاع، ولكن بعض المنتجات مثل الملابس الداخلية وملابس السباحة والمنتجات المخصصة لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة والتخصيص.
بمجرد استلامنا لطلبك المرتجع، سنقوم بفحص المنتج ومعالجة عملية استرداد الأموال خلال 5 إلى 7 أيام عمل. سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
يتحمل العملاء تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن المنتج المستلم معيبًا أو غير صحيح. نوصي باستخدام خدمة الشحن المتعقبة.
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا خلال 48 ساعة من التسليم. وسنقدم لك ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا وسنعمل على استرداد المبلغ بالكامل.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة استرداد الأموال لدينا، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على support@shopzawy.com أو الاتصال بنا على +20 123 456 7890.
